Polityka zwrotu kosztów

Zgłoszenie zwrotu lub odstąpienia od umowy

Swoimi zamówieniami, zwrotami i odstąpieniami od umowy możesz zarządzać za pośrednictwem swojego konta klienta. Aby przejść do konta, kliknij tutaj.

Aby zgłosić zwrot lub odstąpienie od umowy, zaloguj się na swoje konto klienta i skorzystaj z odpowiedniej funkcji dotyczącej zwrotu lub anulowania zamówienia.

Możesz również skontaktować się z nami pod adresem info@dabean.pl.

Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz potwierdzenie jego otrzymania oraz, jeśli będzie to konieczne, dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy można wykonać poprzez:

• skorzystanie z funkcji zwrotu lub odstąpienia od umowy dostępnej na koncie klienta;
• przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres info@dabean.pl.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześlemy potwierdzenie na adres e-mail podany przez klienta.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

• znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany;
• nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza czynności niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu;
• znajdować się w oryginalnym opakowaniu, jeśli ma to zastosowanie;
• posiadać dowód zakupu, taki jak paragon, faktura lub inne potwierdzenie zamówienia.

Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu lub odstąpienia od umowy mogą wymagać dodatkowej weryfikacji, co może wydłużyć proces obsługi zwrotu.

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub uzgodniliśmy z klientem inne warunki.

Adres do zwrotów:
ul. Golyamokonarsko Shose 29
4000 Plovdiv
Bułgaria

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.

Jeśli produkt został dostarczony uszkodzony, jest wadliwy lub otrzymany produkt różni się od zamówionego, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem info@dabean.pl.

Zweryfikujemy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z przysługującymi Ci prawami konsumenta.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Ze względów związanych z ochroną zdrowia i higieną prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a produktu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie można ponownie wprowadzić do sprzedaży.

Prawo odstąpienia od umowy może być również wyłączone w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności.

Zwrotowi nie podlegają również karty podarunkowe, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Powyższe ograniczenia nie naruszają ustawowych praw konsumenta w przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową.

Wymiana produktów

Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu otrzymanego produktu zgodnie z niniejszymi zasadami, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Nieodebrane przesyłki

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta i zostanie zwrócona do nas przez firmę kurierską, punkt odbioru lub automat paczkowy, po otrzymaniu i rozliczeniu zwrotu zwrócimy wartość produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszty związane z nieodebraniem i zwrotem przesyłki mogą zostać rozliczone zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz rzeczywiście poniesionymi przez nas kosztami.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem możemy poprosić o podanie prawidłowego numeru rachunku bankowego w celu dokonania zwrotu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza czynności konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W takim przypadku kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Po dokonaniu zwrotu płatności bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim rachunku.

Jeśli po otrzymaniu potwierdzenia zwrotu środki nie pojawią się na Twoim koncie w rozsądnym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem info@dabean.pl.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane przed jego wysyłką za pośrednictwem konta klienta lub poprzez kontakt z nami pod adresem info@dabean.pl.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych powyżej.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub zwrotu płatności skontaktuj się z nami:

E-mail: info@dabean.pl